El 20 de octubre de 2025, una falla masiva en Amazon Web Services generó interrupciones en servicios financieros digitales en Colombia. Los bancos afectados reportan trabajo en la recuperación y restablecimiento total.
La falla de AWS y su alcance global
Hoy 20 de octubre de 2025, Amazon Web Services (AWS) sufrió una caída masiva que afectó múltiples aplicaciones, sitios web y servicios en todo el mundo. La interrupción comenzó alrededor de las 3:11 a.m. ET y se originó en la región US-EAST-1, a raíz de fallos internos en la red EC2 y problemas en el sistema DNS.
AWS ha informado que ya identificó una causa probable relacionada con el endpoint de DynamoDB y las operaciones de balanceo de red, y que está desplegando correcciones para acelerar la recuperación. Parte del sistema ya muestra signos de restauración progresiva, aunque persisten errores elevados y latencias en algunos servicios.
El alcance fue amplio: plataformas como Snapchat, Fortnite, Duolingo, Canva y Robinhood reportaron fallas, lo que evidencia la dependencia global sobre la infraestructura de AWS.
Afectaciones en el sistema financiero colombiano
En Colombia, varias entidades financieras admitieron interrupciones vinculadas a la falla global. Bancolombia comunicó que sus aplicaciones móviles y ciertos servicios digitales estuvieron fuera de operación temporalmente. Confirmó que la causa fue la falla de AWS y que sus operaciones de cajeros y tarjetas físicas permanecieron funcionales.
De forma similar, varios usuarios reportaron fallos en Nequi, Daviplata y Davivienda, con imposibilidad de acceder a la app, realizar pagos o transferencias durante el pico del incidente. No obstante, las entidades no han publicado comunicados oficiales específicos confirmando la vinculación directa, aunque se presume que muchas de sus plataformas dependen parcial o totalmente de servicios alojados en la nube de AWS.
Las interrupciones generaron contratiempos en pagos cotidianos, consultas de saldos y transferencias en horas clave del día, alterando la experiencia de miles de usuarios.
Restablecimiento del servicio y riesgos residuales
AWS asegura que el problema de DNS ha sido totalmente mitigado y muchas operaciones ya se ejecutan con normalidad. Sin embargo, la empresa advierte que la recuperación total podría tardar aún horas, dada la congestión en colas pendientes y la reactivación gradual de funciones como Lambda, EC2 y balanceadores de carga.
En el documento de status, AWS mencionó que muchas solicitudes ahora están funcionando con normalidad en múltiples zonas de disponibilidad, y que las acciones de mitigación continúan activas.
Para el sector financiero colombiano, el episodio revela vulnerabilidades: si bien los bancos pueden operar con infraestructuras locales, su dependencia de la nube externa para aplicaciones digitales se volvió un punto crítico de falla.
Este episodio subraya la necesidad de estrategias de redundancia, contingencia tecnológica y diversificación en la nube. Muchas entidades podrían replantear sus arquitecturas para evitar colapsos similares.
La mañana del 20 de octubre será recordada no solo como un día de caída digital masiva, sino como un llamado de atención sobre la fragilidad del ecosistema bancario dependiente de proveedores externos. Los servicios comienzan a retornar, pero el impacto persistirá días en la confianza operativa.
